Рост продаж через сайт требует работы со всей воронкой: трафиком, предложением, доверием, оформлением заявки и обработкой обращения. Определите, на каком этапе теряются потенциальные клиенты. Если мало целевых посещений, развивайте подходящие каналы. Если пользователи не обращаются, улучшайте страницы, цены, условия, доказательства и интерфейс. Если заявок достаточно, анализируйте квалификацию, скорость ответа менеджеров, причины отказов и повторные касания. Для магазина отдельно проверяют поиск, карточку товара, корзину, оплату и доставку. Связка аналитики и CRM показывает доход по источникам и страницам. Приоритет получают изменения, которые влияют на маржинальную прибыль, а не только на промежуточную конверсию.