Окупаемость маркетинга считают по доходу или маржинальной прибыли от привлеченных клиентов в сравнении со всеми расходами на их получение. В затраты включают рекламный бюджет, оплату подрядчиков, сервисы, производство материалов и необходимые доработки. Для показателя ROMI обычно используют отношение дополнительной прибыли за вычетом маркетинговых расходов к этим расходам. Но формулу нужно применять к данным с понятной атрибуцией и периодом: длинная сделка может закрыться спустя месяцы после первого контакта. CRM и сквозная аналитика связывают источник, заявку, продажу и повторные покупки. Вместе с окупаемостью смотрят стоимость клиента, средний чек, маржу и срок возврата инвестиций. Иначе высокий оборот может скрывать убыточное продвижение.