Удобство важнее декоративности, но профессиональный сайт должен сочетать понятный интерфейс с визуальным доверием к бренду. Красивый макет не помогает, если посетитель не может найти цену, сравнить услуги или отправить заявку. В то же время небрежная визуальная подача может снизить доверие даже при логичной структуре. Поэтому сначала проектируют сценарии, навигацию и иерархию контента, затем усиливают их типографикой, цветом и изображениями. Решения проверяют на мобильных устройствах и, по возможности, на представителях аудитории. В спорной ситуации приоритет получает вариант, который быстрее и без ошибок приводит пользователя к цели. Эстетика должна поддерживать удобство, а не конкурировать с ним за внимание.