При отправке почтового события через форму обратной связи в Битрикс возникает ситуация, когда письмо не приходит. В такой ситуации необходимо проверить, выполнил ли Битрикс почтовое событие или нет. Если выполнил, а письма на почту с сайта не приходят. То причину нужно искать в настройках хостинга или почтового клиента. А вот если почтовое событие не сработало, то искать причины нужно в настройках сайта.
Чаще всего почтовые события не отрабатываются по причине неправильно указанного адреса отправителя. Другими словами, если почта, которую Вы указали в качестве почты отправителя, не существует, то и событие не сработает.
Также причиной может быть ошибка в скрипте обработки формы обратной связи. Итак, как же проверить отправку почтового события в Битрикс?
Для начала зайдем в админку сайта и перейдем в следующий раздел Рабочий стол / Настройки / Инструменты / SQL запрос. И введем в текстовое поле следующий запрос:
select * from b_event order by id desc
В результате запроса мы получим таблицу созданных событий, отсортированных по убыванию, т.е. самое последнее событие будет в начале таблицы. Нас будет интересовать колонка SUCCESS_EXEC, в которую устанавливаются флаги результата выполнения каждого события:
- Y - событие успешно отработано. В случае почтового события письмо с сайта успешно ушло на указанный адрес получателя;
- N - событие не отправлено;
- 0 - указан не верный шаблон письма;
- F - неверно указан адрес отправителя. Т.е. это та ситуация когда домен почты отправителя не совпадает с доменом сайта.
